스토어별 결제 내역(영수증 번호) 확인 방법은 다음과 같습니다.

■ 구글 플레이 스토어

[구글 스토어 거래내역 확인하러 가기] > [거래내역] 선택 > 확인을 원하는 결제 내역 선택 > [거래 ID] 확인(GPA.0000-0000-0000-00000으로 구성된 17자리)

■ iOS 앱스토어 주문 영수증 확인 방법

휴대폰 내 설정 > 최상단 [Apple ID, iCloud, 미디어 구입] 선택 > [미디어 및 구입 항목] 선택 > [구입 내역] 선택 > 원하는 결제 내역 하단의 [청구액 합계] 선택 > [주문 ID] 확인 > 스크린 샷 촬영

※ iOS의 경우 주문내역을 모두 첨부하여 주셔야지만 정확한 확인이 가능하며, 주문 영수증을 화면 자르기 없이 캡쳐하여 서버, 캐릭터명과 함께 문의 접수를 부탁 드립니다.